Ngành hàng thức ăn nhanh (QSR – Quick Service Restaurant) là ngành dịch vụ rất cạnh tranh. Do đó, các thương hiệu sẽ tập trung vào việc đẩy mạnh chiến lược truyền thông nhằm xây dựng độ nổi tiếng và thu hút lượt khách đến với các thương hiệu của mình. Nói đến chiến lược truyền thông, việc tạo “buzz” (cú nổ truyền thông) là yếu tố then chốt để các thương hiệu của ngành dịch vụ này lôi kéo sự chú ý của người tiêu dùng.

Burger King cũng không ngoại lệ khi liên tục có những chiến dịch truyền thông gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng, đặc biệt là vào mùa Halloween như “Black Whopper” (2015), “McDonald’s Ghost” (2016). Các chiến dịch này đều mang đậm tinh thần “trick or treat” của Halloween nên đã tạo được thành công. Do đó, vào dịp Halloween năm 2017, Burger King tiếp tục thực hiện chiến dịch với hi vọng sẽ tạo được ảnh hưởng lớn về mặt truyền thông.

Hai mục tiêu chính bao gồm tăng lượng khách đến cửa hàng và tăng nhận thức về thương hiệu thông qua hoạt động tương tác giữa khách hàng và Burger King.

Yếu tố quyết định trong việc tạo được tiếng vang là phải hiểu rõ xu hướng nổi bật và tâm lí khách hàng. Burger King đã sử dụng social media listening và digital data để tìm hiểu xu hướng và tâm lý của khách hàng trong mùa lễ hội Halloween 2017. Tại thời điểm Halloween 2017, bộ phim “It” với nội dung kể về kẻ sát nhân tàn bạo dưới lốt chú hề đang gây sốt trên các trang mạng xã hội vì nội dung kịch tính. Kéo theo đó, concept chú hề xếp thứ 3 trong những concept cosplay được dùng nhiều nhất trong dịp Halloween. Càng trùng hợp hơn, linh vật của đối thủ McDonald’s lại là chú hề Ronald. “Mối thù truyền kiếp” giữa hai thương hiệu này cũng là một trong những chủ đề có khả năng gây xôn xao dư luận cao. Thêm vào đó, những chiến dịch chơi khăm nhau của cả hai thương hiệu đều được khách hàng mong chờ. Những dữ liệu thu thập được lại có sự liên kết đã tạo nên cơ hội tuyệt vời cho Burger King một lần nữa tạo nên viral truyền thông trong mùa Halloween năm 2017. Về tâm lí người tiêu dùng, theo văn hóa phương Tây, mọi người thường có xu hướng hóa trang và ra ngoài ăn vào dịp lễ. Từ tâm lí này, Burger King đã vạch ra chiến dịch kích hoạt thương hiệu và tăng trải nghiệm tại cửa hàng đồng thời cũng là dịp để Burger King tiếp tục chuỗi hoạt động chơi khăm đối thủ McDonald’s của mình.

“Come as a clown, eat like a king.”

Dựa vào những xu hướng đang hot và tâm lí khách hàng trong mùa lễ hội, chiến dịch “Scary Clown Night” ra đời. Câu tagline “Come as a clown, eat like a king” của chiến dịch cũng là lời mời chào đầy hấp dẫn của Burger King dành cho những khách hàng của mình. Chiến dịch là một bữa tiệc Halloween mang tiêu chuẩn của những “ông vua” được Burger King đặc biệt chuẩn bị riêng cho những chú hề.