Trong thời đại kỹ thuật số, nhu cầu mua hàng qua mạng càng ngày càng tăng. Người tiêu dùng ưa chuộng phương thức mua hàng trên Internet hơn là ra cửa hàng chọn đồ bởi sự tiện lợi, nhanh chóng của nó. Phương thức mua bán như trên được gọi là thương mại điện tử.
Để có được một trang web độc đáo, thân thiện với khách hàng, có khả năng SEO tốt, doanh nghiệp cần lưu ý đến các tính năng cần thiết cũng như những lỗi cần tránh khi thiết kế website thương mại điện tử. BizFly sẽ liệt kê tất cả những điều đó trong bài viết này.
Thiết kế website thương mại điện tử cần có tính năng gì?
Giống như website thuộc nhiều lĩnh vực khác, website thương mại điện tử cần sở hữu một vài tính năng cố định. Chúng sẽ hỗ trợ quá trình giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Khi đặt thiết kế website thương mại điện tử, ngoài những tính năng muốn tích hợp thêm, doanh nghiệp cần chú ý đến các tính năng chính sau:
- Giao diện: Đẹp, dễ sử dụng, thích hợp với các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, làm nổi bật các sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Responsive: Là chức năng giúp website có khả năng tương thích với mọi thiết bị như di động, máy tính bảng, laptop,… nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Quản trị tài khoản: Quản lý các tài khoản của khách hàng khi đăng nhập hoặc đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, thống kê mua hàng, danh sách khách hàng,…
- Đa ngôn ngữ: Giúp tiếp cận nhiều thị trường, nhiều khách hàng hơn, nhất là khi doanh nghiệp có kế hoạch vươn ra thị trường quốc tế.
- Quản lý nội dung: Hỗ trợ nhà quản trị web cập nhật hoặc xóa nội dung, sản phẩm/dịch vụ trên website khi cần.
- Find-in-store: Tính năng này cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng online xem nó còn hay không. Tính năng này được tạo khi doanh nghiệp có cửa hàng thực.
- Tìm kiếm nâng cao: Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm bằng một từ khóa, website sẽ hiển thị sản phẩm đó và các sản phẩm có liên quan. Ngoài ra, bộ lọc còn giúp khách hàng tìm theo chi phí, chức năng,…
- Hình thức thanh toán: Thanh toán trả trước, trả sau, bật/tắt hoặc sửa/xóa các đơn vị tiền tệ.
- Tích hợp với mạng xã hội: Nhằm tăng khả năng quảng bá sản phẩm, giúp tăng doanh thu.
- Tra cứu, đặt hàng tiện lợi: Làm nổi bật các thông tin như Tìm Kiếm Sản Phẩm, Đặt Hàng, Hotline, Thanh Toán, Hỗ Trợ,… để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Vận chuyển: Cung cấp thông tin vận chuyển khi giao hàng để khách hàng nắm bắt được tình trạng đơn hàng.
- Q&Q: Tính năng hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, vấn đề mà khách hàng gặp phải như cách thanh toán, đổi trả hàng hóa, hỗ trợ sản phẩm,…
- Đánh giá về sản phẩm, dịch vụ: Tính năng giúp khách hàng để lại các phản hồi về sản phẩm.
- Slideshow: Thiết lập các slideshow những sản phẩm đang giảm giá, bán chạy để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy sức mua hàng trong những dịp khuyến mãi.
- Tính năng thống kê: Thống kê lượt xem, mua các sản phẩm, dịch vụ trong ngày, tháng; top sản phẩm bán chạy nhất, được tìm kiếm nhiều nhất,… giúp website trở nên chuyên nghiệp hơn.
- Hỗ trợ Seo: Để website dễ lên Top, website cần được tối ưu về cấu trúc đồng thời có sự liên kế với công cụ tìm kiếm ngay từ khi thiết kế.
- Bảo mật hệ thống: Do lượng giao dịch rất lớn nên website thương mại cần tích hợp chứng chủ SSL để bảo mật thông tin khách hàng. Bên cạnh đó, hãy mua hosting chất lượng tốt để phòng tránh các cuộc tấn công của hacker.
- Tốc độ tải trang nhanh: Để đáp ứng nhu cầu đặt hàng.
Các sai lầm cần tránh khi thiết kế website thương mại điện tử
Khi thiết kế website thương mại điện tử, có một vài sai lầm nhất định phải tránh:
- Font chữ trên trình duyệt của di động quá nhỏ: Rất nhiều người sử dụng di động để mua đồ qua mạng. Font chữ quá nhỏ sẽ ảnh hưởng đến các thao tác tìm kiếm, mua sắm trên web.
- Không thông báo rõ ràng về phí vận chuyển: Điều này dễ dẫn đến tình huống khách hàng cảm thấy mình bị lừa khi phí vận chuyển quá cao.
- Đồ họa xấu: Thiết kế đồ họa xấu dễ khiến khách hàng thấy khó chịu, ảnh hưởng đến đánh giá của khách hàng và rất có thể họ sẽ nói ‘say – goodbye’ với doanh nghiệp chỉ vì lý do này.
- Link chết hoặc lỗi website: Link chết hoặc lỗi website sẽ khiến trải nghiệm của khách hàng trở nên dở tệ. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá về uy tín và sự chuyên nghiệp của công ty.
- Không tích hợp với mạng xã hội: Mạng xã hội là công cụ quảng bá sản phẩm, thương hiệu. Nếu không tích hợp với những kênh này, doanh nghiệp sẽ mất lượng lớn khách hàng.
- Không có blog riêng: Blog là nơi cung cấp toàn bộ các thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm cũng như dịch vụ. Nó thể hiện tính chuyên nghiệp đồng thời thu hút nhiều khách hàng đến với công ty. Không có blog, bạn sẽ mất đi một lượng khách hàng.
Doanh nghiệp có thể tìm đến đối tác là các đơn vị uy tín để tránh được những lỗi trên và sở hữu website thương mại điện tử với đầy đủ các tính năng cần thiết.
Lợi ích khi thiết kế website thương mại điện tử tại Bizfly Smart Web
BizFly là đơn vị có kinh nghiệm lâu năm trong mảng lập trình, thiết kế web. Sử dụng dịch vụ Smart Web của chúng tôi để thiết kế website thương mại điện tử, bạn sẽ được:
- Sở hữu website có giao diện chuyên nghiệp, đẹp mắt
- Website có đầy đủ các tính năng cần thiết của một website thương mại điện tử
- Mã nguồn code tay dành riêng cho doanh nghiệp
- Hỗ trợ Seo
- Giá cả hợp lý, chỉ từ 10 triệu
- Hỗ trợ, tư vấn bởi đội ngũ lập trình viên có hơn 10 năm kinh nghiệm
Vừa rồi là tất cả những gì cần biết về thiết kế website thương mại điện tử. Liên hệ ngay với BizFly để sở hữu một trang web bán hàng chuyên nghiệp, độc đáo, có khả năng thu hút thật nhiều khách hàng nhé!