TÂM TƯ NGƯỜI YÊU BIA SAIGON
Bia SG đã thuộc về người Thái! Nhiều người tiếc nuối, nhưng cũng nhiều người cảm thấy nhẹ nhàng, xem như không có chuyện gì. Đó là insight (tâm tư) của hai nhóm người tiêu dùng đối lập mà các chuyên gia marketing và thương hiệu phải thấu hiểu. Một bên là những người đặt nặng lợi ích chức năng (functional benefits), ví dụ, thơm, ngon, bổ dưỡng, tiện dụng…. Bên kia là những người coi trọng lợi ích cảm xúc (emotional benefits), ví dụ, sự hãnh diện, niềm tự hào, cảm giác thân thiết, yêu thương…
Với bia và nhiều sản phẩm khác như cà phê, trà, âm nhạc…, tôi luôn coi trọng các giá trị cảm xúc (emotional value), có khi còn hơn cả các giá trị chức năng. Và tôi tin, cũng có rất nhiều người như tôi. Nếu không vậy thì các chiến dịch marketing, truyền thông đâu phải mất công dựng kịch bản (story board), chọn bối cảnh (context), tạo nội dung (content), hình thức thể hiện sao cho “lay động lòng người”, kích thích người ta mua, dùng, rồi trung thành, gắn bó, yêu thương…
Có những thương hiệu, mà nếu một ngày, không còn tồn tại trên thế giới này, hẳn nhiều người sẽ rất buồn, rất đau đớn. Từng có những người trầm uất vì một thương hiệu yêu mến bỗng nhiên có vấn đề (tai tiếng, thua lỗ, bán mình…).
Với tôi (và nhiều người khác), Bia SG mang lại cảm xúc gần gũi, thân thương, tự hào… Thân thương như chính cái tên Sài Gòn, thân thương như hương vị quê hương của nước mắm, cà phê phin, trà Bắc, nhạc Trịnh… Đó cũng là thành công (mà tôi cho là rất lớn) của chiến lược định vị và truyền thông mà các chuyên gia marketing và thương hiệu đã làm được cho Bia SG trong suốt một thời gian dài, bất chấp sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu bia toàn cầu hùng mạnh. Và cũng chính nhờ thế mà thương hiệu Bia SG mới có giá trị như ngày hôm nay. Tôi rất tiếc khi nó rơi vào tay người Thái. Đơn giản vì tôi yêu nó, một thương hiệu Việt lâu đời, gắn bó…
Tất nhiên, chuyện Nhà nước thoái vốn ở Bia SG là đúng rồi, thậm chí là rất đúng! Nhưng giá như có một tổ chức hay cá nhân nào đó tử tế của VN mua để giữ lại thương hiệu Việt này cho người Việt thì cảm xúc về Bia SG với nhiều người, trong đó có tôi, vẫn sẽ còn nguyên.
Chuyện nữa, tôi tin, sau khi thuộc về người Thái, chiến lược truyền thông Bia SG sẽ phải thay đổi – không thể nói là “Tự hào thương hiệu bia Việt” nữa!